Câu hỏi thường gặp

  Tuỳ vào từng tour cụ thể, Itrek đều mô tả chi tiết các hạng mục bao gồm và không bao gồm trong mỗi gói tour.

Các thông tin này hoàn toàn rõ ràng và minh bạch, nhằm giúp cho hành khách có được cái nhìn rõ nét nhất về những dịch vụ mà Itrek cung cấp trên tour.

Các bạn có thể inbox Fanpage Itrek để bên mình kiểm tra số lượng chỗ còn trống và báo giá chính xác nhất sau khi trừ khuyến mãi nha.

https://www.facebook.com/ItrekTravel/

Đặt cọc 500,000đ/khách, phần còn lại chuyển khoản 7 ngày trước khi tour bắt đầu.

Lưu ý: giá và các chính sách khuyến mãi có thể thay đổi, Itrek chỉ giữ giá cũ tốt nhất chỉ cho những khách hàng đã đặt cọc.

Sau khi liên hệ Fanpage Itrek để chốt số lượng khách, lịch trình và giá thì bạn có thể ghé văn phòng Itrek để đặt cọc tại 183/39 Nơ Trang Long, P.12, Q. Bình Thạnh, TP. HCM.

Hoặc Itrek sẽ nhắn tin trên fanpage Itrek để bạn bạn chuyển khoản nếu bạn không có thời gian di chuyển. Itrek sẽ gửi cho bạn biên nhận online!

Bạn yên tâm nhé, nhiều đơn vị tổ chức tour khác chỉ là nhóm/ cá nhân tự phát, còn Itrek là công ty có tư cách pháp nhân rõ ràng:

• Có đăng ký giấy phép kinh doanh do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TPHCM cấp
• Có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế do Tổng Cục Du Lịch Cấp 
• Có thông báo trang web thương mại điện tử với Bộ Công Thương.
• Bạn tham khảo thêm gần 300 đánh giá tốt trên page Facebook của Itrek nhé!

Mỗi tour sẽ có chính sách hu tour/ dời tour khác nhau, vui lòng tham khảo thông tin trên link của từng tour.

  Mỗi tour sẽ có mỗi tính chất khác nhau, do đó điều đầu tiên và quan trọng nhất chính là bạn đọc kĩ lịch trình và các lưu ý có ghi trong mỗi tour.

Ở đó sẽ ghi rõ các vấn đề bạn cần lưu ý/chuẩn bị.

  Bạn yên tâm, tất cả các cung trek của Itrek đều được thiết kế kỹ lưỡng để hầu hết tất cả mọi người có thể tham gia. Bên mình có những chị khách văn phòng U50, chưa đi trek bao giờ, hay trẻ em 7 tuổi đã hoàn thành cung trek Tà Năng - Phan Dũng 30km.

  Bạn chỉ cần khoẻ mạnh, không mắc bệnh tim mạch/huyết áp/đang mang thai... thì hoàn toàn có thể tham gia.

  Tuy nhiên để chuyến đi có trải nghiệm tốt nhất, bạn nên tập thể lực trước 2 tuần. Lúc đầu 2-3 km, từ từ nâng lên 5km. Khi bạn chạy được 5m (chạy chậm cũng được, không tính đi bộ) thì bạn hoàn toàn tự tin có thể hoàn thành cung trek.

Rất nhiều khách hàng của Itrek đi một mình, và đều là những người có xu hướng yêu thiên nhiên, mộc mạc, chân thành nên dễ gần nhau hơn.

Các tour ghép của Itrek chỉ giới hạn số khách trên mỗi nhóm đi tour nên đảm bảo an toàn và sự gắn kết giữa các thành viên trong đoàn rất cao.

Các tour của Itrek sẽ dừng nhận khách 48h trước giờ khởi hành.

Do tour của Itrek số lượng khách giới hạn thường tối đa 20 khách hoặc 27 khách tuỳ mỗi tour, thường các tour đều kín chỗ trước 1-2 tuần so với ngày khởi hành, nên để chủ động hơn trong quá trình chuẩn bị, bạn nên đặt tour càng sớm càng tốt, ít nhất là 2 tuần để có sự chuẩn bị tốt nhất cho chuyến đi.

Không những thế, bạn sẽ được khuyến mãi khi đăng ký sớm nữa.

  Đa phần các tour của Itrek đều được thiết kế vừa phải, người bình thường khỏe mạnh hoàn toàn có thể tham gia.

  Thông thường trẻ em khoảng từ 6 tuổi trở lên và người lớn tuổi (dưới 55 tuổi) có thường xuyên tập luyện thể thao là có thể tham gia.

  Trẻ em phải tự đi được, bố mẹ tuyệt đối không cõng/ bế vì đường rừng thường khó đi, dễ vấp té, sẽ gây nguy hiểm cả cho người cõng và trẻ em được cõng.

  Lưu ý: đối với các khách hàng có tiền sử về huyết áp, tim mạch, mang thai hay bị sốt thì không được tham gia. Vui lòng liên hệ với nhân viên Itrek để được tư vấn cụ thể.

Lều ngủ tiêu chuẩn 3-4 người/lều có miếng lót cách nhiệt bên dưới (nằm sẽ hơi cứng) - nếu bạn bị đau lưng thì vui lòng tự chuẩn bị thêm tấm lót/đệm hơi.

Nếu bạn muốn ngủ lều riêng vui lòng báo trước với Itrek, chi phí tuỳ vào mỗi tour sẽ khác nhau.

Itrek phải phụ thu lều vì chi phí mua lều cao, khấu hao rất nhanh, thêm chi phí khuân vác đến bãi cắm trại & giặt giũ sau đó. Itrek cũng không khuyến khích khách hàng ở lều 1 mình, vì có bạn đồng hành chung mọi thứ sẽ an toàn hơn là ở 1 mình (trúng gió nửa đêm...).

Về vệ sinh, tuỳ mỗi tour sẽ khác nhau: tại bãi cắm trại có nhà vệ sinh dội nước hoặc nhà vệ sinh dã chiến, (đào lỗ dưới đất và dùng vỏ trấu để khử mùi) Itrek sẽ cung cấp: giấy vệ sinh và gel rửa tay khô.

  An toàn là yếu tố Itrek đặt lên đầu tiên khi lên kế hoạch thiết kế và tổ chức bất kì tour nào.

  Các tour được đội ngũ Itrek thiết kế kỹ lưỡng và tiền trạm trước để đánh giá và hạn chế tối đa các rủi ro tiềm ẩn trong tour.

  Nếu điều kiện thời tiết mưa/bão/lũ thì Itrek sẽ hoãn tất cả chuyến bị ảnh hưởng để đảm bảo an toàn, và dời sang một ngày khác.

  Đội ngũ nhân viên Itrek được trang bị các thiết bị hiện đại, được đào tạo các kỹ năng sơ cấp cứu và Hội Chữ Thập Đỏ TP HCM cấp bằng, có kinh nghiệm về địa hình, và kết nối với các đơn vị hỗ trợ tại địa phương để ứng phó trường hợp khẩn cấp.

  Itrek cũng tự hào là một trong số ít đơn vị tổ chức tour trekking có giấy phép lữ hành do Tổng Cục Du Lịch Việt Nam cấp.

  Và một phần quan trọng góp phần vào sự thành công của chuyến đi, đó chính là bạn. Bạn phải tuân theo mọi chỉ dẫn an toàn của hướng dẫn viên trong suốt quá trình tour: không được tách đoàn, đi trước, leo trèo...

  Do mỗi tour thường chỉ tối đa 20 khách, nên hướng dẫn viên Itrek có thể kiểm tra số lượng thành viên trong đoàn liên tục trong suốt quá trình tour. Nếu chẳng may bạn bị lạc, bạn chỉ việc ngồi yên tại chỗ trên đường mòn, không quá 45 phút nhân viên Itrek sẽ tìm được bạn.

  Tất cả các khách hàng tham gia tour của Itrek đều được Itrek mua bảo hiểm du lịch có giá trị lên đến 60,000,000đ/khách.

  Itrek có chuẩn bị bộ dụng cụ y tế căn bản, tuy nhiên nếu bạn vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ và tự mang theo các loại thuốc cá nhân vì Itrek không cung cấp bất kì loại thuốc vào.

  Itrek luôn khuyến khích các bạn rủ thêm “đồng bọn” để cùng nhau lên rừng, xuống biển của Itrek nè.

  Luôn có khuyến mãi khủng dành cho nhóm từ 3 khách trở lên, bạn tham khảo thông tin khuyến mãi cụ thể cho nhóm trên từng tour nhé.

  Itrek nhận đặt tour riêng theo nhóm, hay team building cho công ty luôn nha.

  Itrek có thể thiết kế lịch trình, ngày khởi hành theo yêu cầu của bạn, với mức giá rất ưu đãi tùy vào số lượng khách trong nhóm.

  Bạn liên hệ Itrek để được tư vấn rõ hơn nhé.

  Khách nước ngoài luôn được chào đón trong tour của Itrek nhé. Tuy nhiên đa phần khách của Itrek là người Việt Nam nên ngôn ngữ chính trong tour vẫn sẽ là tiếng Việt nha.

  Nếu bạn ăn chay hay có yêu cầu đặc biệt (dị ứng thức ăn) thì vui lòng báo trước với Itrek để được hỗ trợ nha.

  Nếu bạn đã từng tham gia các giải thể thao chạy bộ, kể cả giải chạy trong thành phố thì bạn cũng đã phải ký đơn miễn trừ trách nhiệm. Còn đây là tour du lịch trải nghiệm, đến các vùng núi, vùng sâu, vùng xa nơi khó tiếp cận với các dịch vụ y tế; cho nên bạn cần phải tuân thủ nghiêm ngặt những hướng dẫn về quy tắc về an toàn của tour và hướng dẫn viên.

Các tour của Itrek đã được thiết kế kỹ lưỡng để loại bỏ các yếu tố không an toàn, đội ngũ hướng dẫn Itrek cũng lấy sự an toàn của khách hàng là ưu tiên số một trong suốt quá trình tour. Tuy nhiên, khách tham gia tour cũng phải có trách nhiệm về sự an toàn của chính bản thân mình cũng như các trường hợp bất ngờ xảy ra trong quá trình tham gia tour. Itrek làm phiếu này không phải để thoái thác trách nhiệm mà để đảm bảo các bên thực hiện tốt các vấn đề an toàn, để tất cả chúng ta có một chuyến đi an toàn và vui vẻ.

Đối với Itrek, an toàn là yếu tố quan trọng nhất, nếu vì lý do khách quan như: dịch bệnh, thời tiết, chính trị... thì Itrek sẽ hoãn tour và dời sang một ngày khác phù hợp hơn. 

Ngoài ra mỗi tour sẽ phải đáp ứng lượng khách tối thiểu để khởi hành, có ghi trên mỗi tour, nếu tour hôm đó không đủ lượng khách tối thiểu thì trước ít nhất 3 ngày Itrek sẽ thông báo dời tour sang ngày khác và giảm giá cho khách hàng. Nếu khách hàng không sắp xếp được thì Itrek sẽ hoàn tiền 100% trong vòng 3 ngày làm việc.