Itrek cung cấp dịch vụ du lịch và trải nghiệm ngoài trời cho khách hàng bao gồm: dịch vụ vận chuyển, lưu trú, leo núi, đi rừng/ biển, ăn uống và cắm trại qua đêm. Khách hàng muốn tham gia các hoạt động trải nghiệm được Itrek cung cấp và đồng ý với các điều khoản sau:
- Khách hàng đồng ý và tuân theo mọi chỉ dẫn của hướng dẫn viên Itrek và các quy định an toàn trong suốt quá trình tham gia tour nếu vi phạm sẽ không được tiếp tục tham gia tour và không được hoàn bất cứ chi phí gì.
- Khách hàng phải khai báo trung thực với Itrek nếu có bất cứ vấn đề về sức khoẻ, và chịu mọi trách nhiệm với hậu quả do hành vi khai báo không trung thực của mình gây ra. Khách hàng bị sốt, có bệnh tim mạch, huyết áp,… sẽ không được tham gia tour. Tất cả khách hàng phải được tiêm 2 mũi vaccine Covid-19 sau 14 ngày. Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi tham gia tour nhưng chưa tiêm vaccine thì bố/ mẹ/ người đại diện hợp pháp cam kết sẽ không khiếu nại Itrek hay bất kì ai tiếp xúc trong tour nếu lỡ may bị lây nhiễm Covid-19.
- Khách hàng hiểu rằng các tour trải nghiệm đòi hỏi thể lực, sức khỏe tốt, đi đến những vùng núi, vùng sâu, vùng xa nơi khó tiếp cận với các dịch vụ y tế. Khách hàng chấp nhận các rủi ro có thể xảy ra và Itrek không chịu bất kì trách nhiệm pháp lý cho bất cứ thiệt hại nào về người/ tài sản xảy ra do tai nạn trong qúa trình tour hay do vấn đề sức khoẻ của khách hàng (huyết áp, tim mạch, đột quỵ…).
- Itrek sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên qua đến các hoạt động của khách hàng vi phạm luật pháp Việt Nam.
- Itrek có quyền thay đổi ngày khởi hành/ lịch trình tour do các yếu tố khách quan (dịch bệnh, thời tiết, chính trị…) và khách hàng sẽ không phản đối hay khiếu nại bồi thường.
- Khách hàng đồng ý rằng nếu họ không thể tham gia hết lịch trình tour do vấn đề thể lực, sức khỏe thì sẽ được chuyển về điểm xuất phát, và chịu mọi chi phí phát sinh.
- Khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản tất cả các dụng cụ được Itrek cung cấp và sử dụng trong quá trình tour, nếu có hư hỏng và mất mát thì khách hàng phải chịu chi phí mua lại thay thế.
- Bản cam kết Quy Định An Toàn Trong Tour này do khách hàng tự điền online (không điền giùm), có giá trị pháp lí tương đương bản ký tay, bản sao của đơn sẽ được gởi đến email khách hàng đã cung cấp.
TÔI ĐÃ ĐỌC VÀ HIỀU HẾT “BẢN CAM KẾT QUY ĐỊNH AN TOÀN TRONG TOUR” NÀY VÀ TÔI TỰ NGUYỆN ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN.